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Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, se procederá a la comprobación del estado de la misma: mal uso, golpes, rayas, suciedad, embalaje original, accesorios y/o complementos (si los tuviera), manuales y/o documentación. Cualquier anomalía detectada que haya producido una depreciación del producto, podría conllevar la no devolución íntegra del coste del producto, Dicha depreciación, se estimará en cada caso, en caso de producirse, y siempre será notificada previamente al cliente.

Si todo es conforme, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el momento de realizar la compra. Nos comprometemos a realizar este reintegro en un  plazo no mayor a 5 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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